Agente de atendimento para rede de academias
Mais de 80% do volume de suporte chegava pelo WhatsApp sem triagem automática, com tempo médio de resposta de 6 horas e três atendentes sobrecarregados.
340% aumento no throughput de atendimentos
Projetos anteriores
Sistemas que saíram do slide
Sistemas que saíram do slide
e entraram em produção.
Cada case abaixo foi implementado, testado e está em operação. As métricas são reais. Alguns clientes são anônimos por acordo de confidencialidade.
Esporte e FitnessE-commerceEsportes / InovaçãoFinanceiroJurídicoRecursos Humanos / Compliance
Nouva: agente de suporte e vendas para e-commerce
Lojas virtuais perdiam vendas e clientes por falta de atendimento imediato no WhatsApp, o canal de maior conversão, enquanto equipes de suporte se afogavam em perguntas repetitivas que impediam foco em atendimentos de maior valor.
87% taxa de resolução autônoma sem escalonamento
Projeto Apex: visão computacional aplicada ao esporte de alto rendimento
Atletas e comissões técnicas tomavam decisões de treinamento com base em percepção subjetiva, sem acesso a dados biomecânicos e táticos objetivos. Uma assimetria disponível apenas para grandes clubes, inacessível para o restante da pirâmide esportiva.
Final nacional Red Bull Basement 2026: validação independente
Triagem inteligente de sinistros para plataforma de seguros
O processo de abertura e triagem de sinistros era inteiramente manual, levando em média 72 horas para uma resposta inicial e gerando alto volume de reclamações no Procon.
15 min tempo de primeira resposta (antes: 72 horas)
Base de conhecimento semântica para escritório de advocacia
A busca por palavra-chave sobre 40 mil documentos internos (acórdãos, contratos, pareceres) produzia resultados irrelevantes, fazendo advogados gastarem horas procurando precedentes que sabiam que existiam.
89% precisão nas buscas internas (antes: 31%)
Sistema de gestão de bem-estar psicossocial para conformidade NR1
A atualização da NR1 impôs obrigações de avaliação e gestão de riscos psicossociais sem que o departamento de RH tivesse processo, ferramenta ou metodologia estruturada para cumpri-las, gerando risco legal e operacional imediato.
100% dos colaboradores cobertos pelo ciclo de avaliação
Próximo passo
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